关于金融教育宣传月·消费者权益保护的倡议书

各位消费者和融资租赁企业：

为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养及风险防范能力，营造和谐健康金融环境，在金融宣传月之际，我会对选择融资租赁服务的消费者（自然人承租人）、及提供相应服务的融资租赁企业发出倡议。

首先是向消费者提出以下倡议：

一、做好资金预期规划，合理使用融资租赁工具

消费者在运用融资租赁工具前，应全面评估自身的财务状况，做好未来现金流规划，保障及时还款，避免因现金流短缺导致违约或其他财务压力。

二、知晓融资租赁所有权与使用权分离的特点

融资租赁是集“融资”和“融物”于一体的金融工具。根据自然人（承租人）对于租赁物的要求，由融资租赁企业（出租人）出资购买设备、车辆等资产供消费者使用。需要注意的是，融资租赁模式下，租赁物的所有权与使用权分离。出租人拥有租赁物的所有权，承租人只拥有使用权。租赁期满后，消费者通常有选择权，可以选择购买租赁物、续租或退还，租赁期限可以根据自身的实际需求进行安排，租赁期限的长短可能影响租金水平。

三、详细审阅合同条款，明确权利义务

在签订合同前，仔细阅读合同条款，尤其是权利义务、违约责任、等与自身利益直接相关的内容。签署合同时应着重关注融资租赁的租金及费用构成；租金的支付频率（按月、按季、按年）以及支付方式、支付路径等。

四、保存相关交易凭证

建议消费者保留合同、付款凭证、发票等资料，避免日后出现纠纷时缺少有力证据。特别是通过互联网或电子方式签订的合同，也应备份保留。

其次是向融资租赁公司对于消费者（自然人承租人）业务的规范，强化教育合规展业，提出以下倡议：

一、依法合规开展经营活动

融资租赁企业应当严格遵守国家相关政策和法律法规，遵循平等自愿、诚实守信原则，充分尊重并自觉保障消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

二、健全消费者权益保护的各项制度机制

融资租赁企业应当落实法律法规和相关监管规定中关于消费者权益保护的相关要求，建立健全消费者权益保护的各项制度机制，制定消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。

三、尊重消费者知情权

融资租赁企业应当使用有利于消费者接受、理解的方式，及时、真实、准确告知产品和服务信息，充分提示风险。对涉及违约责任等与消费者切身利益相关的重要信息，应当重点解释说明。

四、合规经营与资质展示

融资租赁企业需持有合法资质，并严格遵守行业相关法律法规。企业应向消费者公开其营业执照和相关合规证明文件，保障消费者选择正规、安全的融资租赁服务。通过合法合规经营，企业能够增强市场信任度，提升消费者满意度。

五、争议解决与反馈机制

融资租赁企业应为消费者提供透明、便捷的反馈渠道，确保在服务过程中出现问题时，消费者可以通过企业的反馈机制及时得到回应与解决。同时，企业应遵守法律法规，若纠纷无法通过协商解决，需引导消费者通过合法途径（如法律诉讼）维护其权益。

六、保障消费者数据隐私与信息安全

融资租赁企业在收集消费者信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，明示收集、使用消费者信息的目的、方式和范围，并留存有关证明资料。同时应当强化数据安全管理，妥善保管和存储所收集的消费者信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者被篡改。

七、做好消费者权益保护教育工作

当结合自身特点开展金融知识普及与消费者教育活动，让消费者充分认识融资租赁工具的特点特性，提高消费者的法律意识、风险意识以及对地方金融组织提供产品和服务的认知能力和依法维权能力。

在此，我们呼吁广大消费者增强自我保护意识，认真对待融资租赁合同的每一条款，以维护自身合法权益。同时，融资租赁企业应主动承担社会责任，提升服务质量与透明度，确保消费者的知情权与选择权。让我们共同努力，推动行业健康发展，守护每一位消费者的权益与信任。

广东省融资租赁协会

2024年9月24日